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一、良好溝通:

如您在購物過程中遇到問題,歡迎隨時與客服人員聯繫,我們將協助您解決購物上的問題。

 

二、商品斷貨/缺貨:

  1. NINGPICK 寧選集的商品皆從韓國官網訂購直接進口,全館商品皆為直送商品,官網產品產地不全然都是韓國,部分會是OEM的,介意的請考慮後再購買。
  2. 有時商品因布料短缺、換季工廠不再生產...等因素。可能無預警斷貨,如不幸遇到,我們的客服人員將於第一時間通知您並協助後續處理。購買前請先確定可以接受斷貨情形後進行購買 ! 訂單無法因單一款商品斷貨而取消其他商品,請務必體諒唷。

如尚未收到商品或因商品缺貨/追加/斷貨而引起之延誤,我們將以下方式處理:

  • 館內挑選同等價值商品更換。
  • 全額退款(根據實際支付金額),適用於單筆訂單僅一件商品。
  • 如因訂單內有多款服飾但僅一款缺貨, 將單獨根據當時折扣比例而扣除後退款。

 

三、合併訂單:

訂單一旦成立,即不接受合併訂單,如有可允許當日內訂購之訂單合併。請與客服人員聯繫為您個別處理。

 

四、訂單取消:

訂單一旦付款完成後,韓國公司將立即安排出貨事宜,故不接受無故退訂,亦不接受因單一商品斷貨而邀請取消整筆訂單。多次無故或因個人因素取消訂單,造成作業多重困擾之會員,將保留繼續提供服務之權利。如下單後無故不取件或付款,所引起本公司的所有損失 (含預支貨款、稅金、關稅、空陸運費、倉儲...等),我們將保留法律追訴權利,任何爭議將以台灣台北地方法院為第一審理法庭。

 

五、商品誤差值(尺寸及色差):

  • 商品以平放測量,尺寸單位=公分。1吋=2.54公分。商品測量正負誤差3cm內為正常。針織類商品因吊掛方式拍攝易有拉長的現象,您收到的商品為全新未吊掛之商品,尺寸誤差值可能與我們經過吊掛差異較大,請特別留意。
  • 商品照片皆會與實體商品交叉比對後刊登,請您安心選購。
  • 恕不接受色差、尺寸不合、輕微脫線、少許線頭、扣眼未開、小汙點(1cm以內)、以及想像喜好不同...等個人因素之退換貨。
  • 如對商品有疑慮,請與客服人員聯繫,我們將協助您解決購物上的問題。
  • 訂單成立後即無法以與預期不同等...個人觀感辦理退換貨唷!

 

七、付款方式:

為了使您擁有滿意的消費體驗,NINGPICK 寧選集供以下付款方式,請您仔細衡量後再結帳,訂單上傳成功後恕無法更改。

  • 信用卡
  • 超商(7-11/全家) 純取貨 
  • 網路ATM匯款
  • 銀行轉帳

 

八、配送說明

  1. 海外購物商品的寄送時間?
  • 我們將於付款完成並確認訂單之後,立即通知韓國公司進行訂單的處理與配送,由於商品是由海外廠商直接寄送到台灣後再配送,所以時間將會比一般國內購物運送時間稍長。
  • 如您有急需、送禮...等特殊需求,請仔細評估後再確認購買,避免因商品延遲送達而造成不愉快的體驗。

 2. 如何申請變更送貨地址?
    訂單出貨恕不接受更改送貨地址,有任何問題請與客服人員聯繫為您個別處理。

 3. 如何查詢商品寄送進度?
    可以由首頁右上方【會員登入】,登入後的【會員中心】>【訂單】,即可查詢所有的訂單資料及出貨狀況。

 4. 收到的寄送商品和訂購商品不同 ?
    請您於收到商品48H內與客服人員聯繫將儘速為您處理。

 

九、配送方式

  • 郵局寄送:運費80元
  • 全家店到店:運費60元
  • 7-11店到店:運費80元

 

十、超商物流服務注意事項

  • 每件包裹抵達您指定的門市後將享有7天的取貨期。請您務必於取貨期限內完成取件,如超過取件期限內未取件之包裹,將統一退回NINGPICK寧選集的物流倉庫。如您欲再次配送則需另行負擔60元的超商物流運費。
  • 如選擇郵寄物流未收件者,退回NINGPICK寧選集倉儲後重新配送則須承擔100元的再次郵寄配送費用或100元超商取件費用。
  • 未收件者NINGPIICK寧選集將透過客服聯絡您詢問再次配送方式保留商品30天。
  • 逾期將加收倉儲費用30元/天。

 

如您有任何問題,歡迎隨時與客服人員聯絡。